ONEQ הינה מערכת ניהול תורים מתקדמת וחדשנית, שנועדה לחולל מהפכה באופן שבו ארגונים מטפלים בתיאום פגישות עם לקוחות. ONEQ משלבת פתרונות תוכנה וחומרה מהשורה הראשונה, ומציעה גישה הוליסטית חדשנית לניהול וזימון תורים, שיפור היעילות וחווית משתמש מקסימלית לארגון וללקוחות.
ככה נראית מהפיכה בעולמות ניהול התורים
המערכת שלנו מאפשרת ללקוחות לקבוע תורים בקלות, בין אם מדובר בתור לרופא, שירותי עירייה או בנקים. ניתן לקבוע תורים בקלות במגוון ערוצים, ביניהם: וואטספ, מובייל, אפליקציה, מוקד ועוד.
הממשק האינטואיטיבי שלנו מאפשר לנציגי השירות מטעם הארגון לתפעל את התורים ביעילות. באמצעות הממשק, הם יכולים לקרוא ללקוחות, לעדכן סטטוסים, להעביר לקוחות מתור לתור ולבצע פעולות שונות, תוך מעקב אחר מספר הלקוחות הממתינים.
המערכת מנהלת את תוכן התצוגה, ומשלבת פרסום, עדכוני מזג אוויר, חדשות והזנות מדיה חברתית. תוכלו להתאים אישית את המידע המוצג, כולל סטטוסי תורים ועוד.
טכנולוגיה פורצת דרך הכוללת עמדות שירות רובוטיות חכמות, פגישות זום ונגישות קולית. המערכת שלנו, המונעת על ידי בינה מלאכותית, שולחת תזכורות דרך ערוצים שונים כמו WhatsApp, Facebook ודואר אלקטרוני, ומייעלת את התקשורת עבור קהלי יעד שונים.
פגישות וירטואליות באמצעות מערכת תורי שיחות וידאו, וקביעת תורים משפחתיים מרובים בבת אחת, בהתאמה אישית לצרכים שלכם.
הגדירו ימים ושעות ספציפיים לתורים, וודאו שהלקוחות יוכלו לבחור ולהיכנס להמתנה לחלונות זמן אלו, כך שיוכלו לקבל שירות בזמן מבלי להמתין זמן רב.
עמדות השירות והממשקים שלנו מתוכננים לנגישות, ומותאמים לכיסאות גלגלים, ליקויי ראייה ועוד.
ועוד פונקציות רבות נוספות שעושות את ההבדל בשירות ובניהול התורים שלכם.
גללו מטה ותוכלו לקרוא לעומק על הפונקציות שלנו.
הלקוח או המטופל הודיע שלא יגיע לתור שלו? הכל בשליטה!
הכירו את NONOSHOW – הפתרון שלנו לצמצום תופעת אי ההגעה לתורים.
המערכת החכמה שלנו נועדה למנוע מלקוחות שלא להודיע על ביטול תורים, ולטפל במקרים שבהם הם כן הודיעו, על מנת להחליף אותם בממתינים אחרים.
מערכת ה-AI שלנו לומדת בזמן אמת אילו טקסטים, ערוצים, לקוחות, חלונות זמן וסוגי שירותים מניבים את יחס ההצלחה הגבוה ביותר. המערכת מעדכנת את הפעולות בזמן אמת ומציעה ניהול ופנייה מותאמת אישית על בסיס דפוסי הלקוח, גילו, והרגליו. הפניות מבוצעות בערוצי התקשורת הנגישים ביותר עבור הלקוח, כך שהתהליך מדויק והפנייה מגיעה ללקוח בערוצים שבהם הוא נוכח רוב הזמן.
רשימת המתנה חכמה
במקום לקבל לקוחות עצבניים ומיואשים שהמתינו זמן רב עד ליום המיוחל, פיתחנו רשימת המתנה חכמה המאפשרת להם לקבוע תור לפי העדפות זמן מגוונות ומדויקות.
בנוסף, המערכת מאפשרת זימון תור משפחתי למספר בני משפחה בו זמנית.
הטכנולוגיה הזו עשויה לשפר משמעותית את כמות התלונות המתקבלות ולאפשר ללקוחות שלכם המתנה חכמה ויעילה מאי פעם.
מערכת הזמנות תורים בהתאמה אישית
יחד נוכל ליצור את מערכת ההזמנות האישית של הארגון שלכם, בהתאם לשפה, לעיצוב ולצבעי המותג.
לא חייבים לצאת מהבית בשביל לראות איש מקצוע
אנו מציעים לכם מגוון אפשרויות של תורים וירטואליים חכמים.
פגישה באמצעות וידאו במגוון ערוצים: Zoom, Whatsapp, GoToMeeting, Microsoft Teams
חווית מולטימדיה מקסימלית
כשהעיניים של כל הלקוחות שלך מביטות במסך התורים של הארגון שלך, יש לך הזדמנות מושלמת לנצל את זמן ההמתנה לתקשורת ולהעברת מסרים עבורם.
הנה כל הדברים שניתן להוסיף למערכת השמע והשילוט הדיגיטלי שלכם:
7,500 מומחים לא טועים.
הכירו את המערכת ששינתה את כל מה שארגונים הכירו עד היום בניהול תורים.
הולכים עם הלקוחות שלכם יד ביד, אל עבר היעד
הכירו את המפות החכמות שלנו, שמסבירות ללקוחות שלכם בדיוק איך להגיע לחדר הנכון, כשהוא יוצא מאזור המתנה נוכחי לאזור המתנה אחר.
דוחות סטטיסטיים לשליטה מלאה
קיוסק ממותג ומותאם אישית לארגון שלכם
ניהול תורים חכם הוא הצעד המשמעותי שלכם לשיפור חווית הלקוח וההתנהלות הארגונית שלכם.
